§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://www.coffeelocum.pl/ jest prowadzony przez Kamila Śliwiaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Coffee Locum Kamil Śliwiak, adres stałego miejsca wykonywania działalności oraz adres do korespondencji: al. gen. Władysława Sikorskiego 45D/7, 35-304 Rzeszów, NIP: 8133918422, REGON: 529139435, zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: sklep@coffeelocum.pl,
   • telefonicznie: 530 602 160, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00,
   • pisemnie lub osobiście pod adresem wskazanym w ust. 1.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Na żądanie Klienta Sprzedawca udostępnia Regulamin na trwałym nośniku.
4. Do korzystania ze Sklepu, składania Zamówień i zakładania Konta nie jest konieczne instalowanie dodatkowego płatnego oprogramowania.
5. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem z funkcji wymagającej jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia lub zawarcia umowy o prowadzenie Konta.

§ 2. Definicje

1. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy działający pod adresem www.coffeelocum.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać ofertę, korzystać z Koszyka, założyć Konto i składać Zamówienia.
2. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu w zakresie dopuszczonym prawem albo za zgodą przedstawiciela ustawowego.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, korzystająca z ochrony konsumenckiej w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Przedsiębiorca profesjonalny lub B2B – Klient zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Towar – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności ekspres do kawy, urządzenie wodne, lodówka do mleka, warnik, kawa, część zamienna, akcesorium, filtr albo środek konserwacyjny, niezależnie od tego, czy jest nowa, powystawowa, używana czy odnowiona.
7. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji przypisanych do indywidualnego profilu.
8. Koszyk – funkcja Sklepu pozwalająca na zestawienie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu za podaną cenę i na wybranych warunkach.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające Klientowi przechowywać informacje kierowane do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.

§ 3. Dokumenty mające zastosowanie

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży w Sklepie oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji Towarów i usług oraz dobrowolnych gwarancji określa Polityka zwrotów, reklamacji i usług serwisowych Coffee Locum.
3. Szczegółowe zasady odpłatnej diagnostyki, naprawy, transportu, odbioru urządzenia i gwarancji na usługę określa Regulamin Świadczenia Usług Serwisowych Coffee Locum.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
5. Dokumenty wskazane w ust. 2–4 uzupełniają Regulamin w zakresie objętym ich treścią. Warunki konkretnej oferty lub Zamówienia mogą doprecyzowywać Regulamin, ale nie ograniczają praw przyznanych Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Dla danej umowy stosuje się wersje dokumentów udostępnione Klientowi przed jej zawarciem. Późniejsze zmiany nie pogarszają warunków umowy już zawartej.
7. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają: bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, indywidualnie uzgodnione warunki umowy, postanowienia dokumentu szczególnego dla danego rodzaju świadczenia, a następnie niniejszy Regulamin.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • udostępnianie treści i oferty Sklepu,
   • Koszyk i elektroniczny formularz Zamówienia,
   • Konto, logowanie oraz odzyskiwanie hasła,
   • formularze kontaktowe, serwisowe, reklamacyjne i ofertowe, jeżeli są dostępne,
   • wyszukiwarkę i filtrowanie Towarów,
   • newsletter – wyłącznie jeżeli funkcja zostanie udostępniona i Klient odrębnie zgodzi się na jego otrzymywanie.
2. Umowa o udostępnianie treści, wyszukiwarkę, Koszyk albo formularz jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu, zakończenia sesji albo przesłania i obsłużenia formularza, zależnie od rodzaju usługi.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili bez kosztów, zgodnie z § 6.
4. Newsletter, jeżeli jest oferowany, może zostać wyłączony w każdej chwili za pomocą odnośnika rezygnacji albo przez wiadomość przesłaną na adres Sprzedawcy. Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej komunikacji.
5. Skorzystanie z formularza kontaktowego, formularza wynajmu lub dzierżawy nie powoduje zawarcia odpłatnej umowy, chyba że bezpośrednio przed wysłaniem formularza Klient otrzyma wszystkie wymagane prawem informacje, a przycisk jednoznacznie wskaże na obowiązek zapłaty.

§ 5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca szyfrowane połączenia HTTPS, włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript oraz – przy funkcjach wymagających komunikacji – aktywny adres e-mail i numer telefonu.
2. Wyłączenie cookies niezbędnych technicznie może uniemożliwić działanie Koszyka, logowanie lub złożenie Zamówienia. Cookies niewymagane do działania Sklepu mogą być stosowane wyłącznie zgodnie z przepisami i decyzją użytkownika wyrażoną w ustawieniach zgód.
3. Klient powinien używać aktualnego oprogramowania, chronić urządzenie i dane logowania oraz nie udostępniać hasła osobom nieuprawnionym. Podejrzenie nieuprawnionego użycia Konta należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy.
4. Zakazane jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod albo dane pozyskane bez uprawnienia,
   • podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócania działania Sklepu, automatycznego masowego pobierania danych lub wykonywania testów bezpieczeństwa bez zgody Usługodawcy,
   • podszywanie się pod inną osobę, posługiwanie się cudzymi danymi, adresem, Kontem lub środkiem płatniczym bez uprawnienia,
   • wysyłanie spamu, fałszywych zgłoszeń, Zamówień bez zamiaru ich opłacenia lub odebrania oraz wykorzystywanie błędów technicznych, cenowych albo mechanizmów rabatowych niezgodnie z ich celem.
5. Usługodawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne i czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu. W miarę możliwości prace planowane są w sposób ograniczający niedogodności. Nie wpływa to na prawa z umów już zawartych.

§ 6. Konto Klienta

1. Złożenie Zamówienia jest możliwe z Kontem albo bez zakładania Konta.
2. Konto może zostać utworzone podczas składania Zamówienia lub w inny sposób udostępniony w Sklepie. Klient podaje prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz ustala hasło spełniające wymagania wyświetlone w formularzu.
3. Jedna osoba nie powinna tworzyć wielu Kont w celu obchodzenia ograniczeń promocji, limitów ilościowych lub zabezpieczeń Sklepu.
4. Klient może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@coffeelocum.pl. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na innej podstawie, w szczególności dokumentacji księgowej, zamówień, reklamacji i danych potrzebnych do ochrony przed roszczeniami.
5. Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, prawa lub Regulaminu. O przyczynie i sposobie odwołania informuje Klienta, chyba że przekazanie informacji jest zabronione przez prawo albo mogłoby zagrozić bezpieczeństwu.
6. Trwałe rozwiązanie umowy o Konto z powodu naruszenia Regulaminu następuje po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że naruszenie jest rażące, powtarzalne, bezprawne lub wymaga natychmiastowej reakcji dla ochrony użytkowników albo Sklepu.

§ 7. Towary, ceny i promocje

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT, chyba że w wyraźnie oznaczonej ofercie skierowanej wyłącznie do B2B wskazano cenę netto i brutto. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Ceny obowiązujące w Sklepie Internetowym mogą różnić się od cen w salonie stacjonarnym, na platformach handlowych i w ofertach indywidualnych. Klient jest związany ceną prawidłowo wskazaną w przyjętym Zamówieniu.
4. W razie informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje – obok ceny promocyjnej – najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej, najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
5. Promocje, kupony i rabaty obowiązują na warunkach podanych przy danej akcji. Nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Kupon pozyskany wskutek błędu, oszustwa, nieuprawnionego udostępnienia lub z naruszeniem warunków promocji nie uprawnia do rabatu.
6. Opis Towaru wskazuje jego stan: nowy, powystawowy, używany albo odnowiony. W przypadku Towaru innego niż nowy opis może określać w szczególności przebieg, ślady używania, stopień zużycia, braki, wykonane naprawy i wyposażenie.
7. Jeżeli konkretna cecha Towaru odbiega od obiektywnych wymogów zgodności z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest o niej wyraźnie informowany przed zawarciem umowy i odrębnie ją akceptuje. Samo ogólne określenie Towaru jako „używany”, „powystawowy” albo „odnowiony” nie zastępuje informacji o znanej, konkretnej niezgodności.
8. Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać Towar. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności. W przypadku Towaru używanego lub jednostkowego wiążący jest opis i zdjęcia konkretnego egzemplarza, jeżeli zostały tak oznaczone.
9. Samo sprowadzenie standardowego Towaru lub części na zamówienie Klienta nie czyni Towaru spersonalizowanym. Wyjątek od prawa odstąpienia może dotyczyć wyłącznie Towaru rzeczywiście nieprefabrykowanego, wykonanego lub trwale zmodyfikowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta, po uprzednim poinformowaniu go o skutkach.

§ 8. Składanie i przyjmowanie Zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do Koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje wymagane dokumenty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawiać dane i zawartość Koszyka za pomocą funkcji dostępnych w formularzu.
3. Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo równoważnego.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca automatycznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania, potwierdzenie rozpoczęcia płatności ani informacja operatora płatności o autoryzacji transakcji nie stanowią jeszcze przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że wiadomość wyraźnie zawiera oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta na Trwałym nośniku odrębnej wiadomości Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Wiadomość wskazuje co najmniej przyjęte Towary oraz podstawowe warunki umowy.
6. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może zweryfikować dostępność Towaru, prawidłowość ceny, możliwość dostawy, skuteczność płatności i dane potrzebne do wykonania umowy.
7. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia w całości albo w części wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy:
   • Towar jest niedostępny lub uszkodzony,
   • cena, stan magazynowy lub parametry zostały wyświetlone błędnie wskutek oczywistej pomyłki lub awarii,
   • płatność nie została dokonana, autoryzowana albo została cofnięta przed przyjęciem Zamówienia,
   • nie można potwierdzić danych niezbędnych do realizacji albo zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, użycia cudzych danych lub środka płatniczego,
   • miejsce lub sposób dostawy nie są obsługiwane,
   • Zamówienie narusza prawo, Regulamin, warunki promocji albo uzasadnione limity ilościowe podane w ofercie.
8. O nieprzyjęciu Zamówienia Sprzedawca informuje niezwłocznie. Jeżeli płatność została już pobrana, jest zwracana niezwłocznie przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
9. Jeżeli dostępna jest tylko część Zamówienia, Sprzedawca może zaproponować realizację częściową. Nie dochodzi do niej bez wyraźnej zgody Klienta.
10. Po zawarciu umowy zmiana Towaru, ceny, adresu lub sposobu realizacji wymaga zgodnego uzgodnienia stron. Postanowienia Regulaminu nie przyznają Sprzedawcy prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartej umowy.
11. W przypadku omyłkowego przyjęcia Zamówienia zawierającego oczywisty i istotny błąd zastosowanie mogą mieć przepisy Kodeksu cywilnego o wadach oświadczenia woli. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, przedstawi podstawę swojego stanowiska i zwróci pobraną płatność, jeżeli umowa nie będzie wykonywana.

§ 9. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane w formularzu Zamówienia. Mogą obejmować:
   • płatność elektroniczną lub BLIK za pośrednictwem Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887,
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy.
2. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem, chyba że dana możliwość zostanie wyraźnie udostępniona w formularzu Zamówienia.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania danych do przelewu. Do czasu zapłaty Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie Zamówienia.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może – po uprzednim przypomnieniu i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, jeżeli umowa została już zawarta – odstąpić od umowy albo uznać nieprzyjęte Zamówienie za wygasłe.
5. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłaty za sam wybór metody płatności przewyższającej koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu.
6. Klient jest zobowiązany korzystać wyłącznie ze środka płatniczego, którym ma prawo się posługiwać. Bezpodstawne zainicjowanie obciążenia zwrotnego (chargeback) nie powoduje samo w sobie wygaśnięcia prawidłowo powstałego zobowiązania Klienta.
7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami. Klient żądający faktury podaje kompletne i prawidłowe dane najpóźniej w terminie wynikającym z przepisów podatkowych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych, chyba że mógł je skorygować przed wystawieniem dokumentu.

§ 10. Dostawa i odbiór osobisty

1. Standardowa dostawa za pośrednictwem Sklepu jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

• przesyłką kurierską,
• do automatu Paczkomat InPost – jeżeli wymiary, masa i rodzaj Towaru na to pozwalają,
• przez odbiór osobisty w Coffee Locum w Rzeszowie – po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia.

2. Dostawa poza Polskę jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą kraju, kosztu, przewoźnika, terminu, podatków i innych warunków. Samo przesłanie zapytania zagranicznego nie zobowiązuje Sprzedawcy do realizacji.
3. Dostępne dla danego Towaru sposoby i koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia. Duże lub ciężkie urządzenia mogą wymagać dostawy paletowej, własnego transportu Sprzedawcy albo indywidualnej wyceny.
4. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, termin przygotowania i nadania Towaru wynosi 1–3 Dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas przewozu podawany przez przewoźnika jest odrębny. Wobec Konsumenta Towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin.
5. O gotowości Zamówienia do odbioru osobistego Klient jest informowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku braku odbioru Sprzedawca może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem. Nieodebranie Towaru nie oznacza automatycznie porzucenia własności.
6. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Klient sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
7. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Zdjęcia i protokół szkody ułatwiają dochodzenie roszczeń, lecz ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
8. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres oraz zapewnić możliwość odbioru. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta przesyłka wróci, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych kosztów, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 11. Odstąpienie od umowy, reklamacje i gwarancje

1. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, terminach, sposobie zwrotu, kosztach, zmniejszeniu wartości Towaru, ustawowych wyjątkach, formularzu odstąpienia oraz zwrocie płatności znajdują się w Polityce zwrotów, reklamacji i usług serwisowych Coffee Locum.
2. Konsument oraz – w zakresie wynikającym z przepisów – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi ustawą o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność co do zasady obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4. Ustawowego okresu odpowiedzialności wskazanego w ust. 3 nie skraca się do jednego roku w odniesieniu do Towarów używanych, odnowionych lub powystawowych. Ich rzeczywisty stan, normalne zużycie oraz konkretne cechy wyraźnie ujawnione i odrębnie zaakceptowane przed zakupem wpływają natomiast na ocenę zgodności z umową.
5. Reklamacje można składać w szczególności na adres sklep@coffeelocum.pl, pisemnie albo osobiście pod adresem Sprzedawcy. Brak paragonu nie wyłącza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
6. Gwarancja jest dobrowolna i obowiązuje tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona dla konkretnego Towaru. W przypadku używanych lub powystawowych ekspresów okres gwarancji serwisowej Coffee Locum wynika z opisu konkretnej oferty lub dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
7. Część sprowadzona indywidualnie, zamontowana, podłączona albo zaprogramowana nie traci automatycznie możliwości zwrotu. Skutki zależą od ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia albo od rzeczywistego zmniejszenia wartości wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.

§ 12. Formularz serwisowy i usługi serwisowe

1. Coffee Locum świadczy odpłatne, pogwarancyjne usługi diagnostyczne, naprawcze, konserwacyjne i transportowe na zasadach Regulaminu Świadczenia Usług Serwisowych oraz Polityki zwrotów, reklamacji i usług serwisowych.
2. Coffee Locum nie jest autoryzowanym serwisem gwarancyjnym producentów, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej. Klient powinien sprawdzić warunki gwarancji producenta przed zleceniem ingerencji w urządzenie.
3. Wysłanie zwykłego formularza kontaktowego dotyczącego usterki stanowi nieodpłatne zgłoszenie i nie tworzy obowiązku zapłaty.
4. Formularz może służyć zawarciu odpłatnej umowy serwisowej wyłącznie wtedy, gdy bezpośrednio przed jego wysłaniem Klient otrzyma w sposób jasny informacje o usłudze, cenie lub sposobie jej obliczenia, warunkach transportu i prawie odstąpienia, a przycisk kończący składanie zlecenia jednoznacznie wskazuje na obowiązek zapłaty. Jeżeli przycisk nie spełnia tego wymagania, odpłatna umowa z Konsumentem nie zostaje zawarta wskutek samego wysłania formularza.
5. Jeżeli Konsument chce rozpoczęcia płatnego transportu, diagnozy lub naprawy przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, składa odrębne, wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz przyjmuje do wiadomości skutki pełnego wykonania usługi. Samo zaakceptowanie Regulaminu albo Polityki prywatności nie zastępuje takiego żądania.
6. Zlecenie właściwej naprawy po diagnozie następuje po przedstawieniu wyceny i jej jednoznacznej akceptacji przez Klienta. Dla celów dowodowych akceptacja udzielona telefonicznie powinna zostać potwierdzona na Trwałym nośniku.
7. Postanowienia regulaminu serwisowego nie mogą pozbawiać Klienta własności urządzenia wyłącznie z powodu upływu z góry określonego terminu bez rzeczywistego zamiaru porzucenia rzeczy ani wyłączać odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§ 13. Wynajem, dzierżawa, wydarzenia i zapytania ofertowe

1. Informacje dotyczące najmu krótkoterminowego, obsługi wydarzeń, dzierżawy długoterminowej, urządzeń zastępczych, dostaw kawy, kalkulatorów i przykładowych cen stanowią niewiążące zaproszenie do kontaktu i negocjacji.
2. Wysłanie formularza lub wiadomości w tych sprawach nie rezerwuje urządzenia, terminu ani ceny i nie powoduje zawarcia umowy.
3. Umowa najmu, dzierżawy, obsługi wydarzenia albo udostępnienia urządzenia zastępczego jest zawierana odrębnie po uzgodnieniu co najmniej przedmiotu, terminu, ceny, kaucji lub zabezpieczenia, transportu, odpowiedzialności, serwisu i zasad zwrotu.
4. Sprzedawca może odmówić przedstawienia oferty lub zawarcia odrębnej umowy, w szczególności z powodu braku dostępności sprzętu, terminu, możliwości logistycznych albo braku uzgodnienia zabezpieczeń.

§ 14. Ochrona przed nadużyciami i weryfikacja Zamówień

1. Klient składający Zamówienie oświadcza, że podane dane są prawdziwe, ma prawo posługiwać się wskazanym adresem, danymi firmy i środkiem płatniczym oraz działa z rzeczywistym zamiarem wykonania umowy.
2. W przypadku obiektywnie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, podszywania się, przejęcia Konta, nieautoryzowanej płatności, sztucznego obchodzenia limitów lub wykorzystania błędu systemu Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia czasowo wstrzymać jego obsługę i skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji.
3. Zakres weryfikacji powinien być proporcjonalny do ryzyka. Sprzedawca nie żąda danych lub dokumentów niemających związku z wyjaśnieniem uzasadnionej wątpliwości.
4. Brak możliwości potwierdzenia Zamówienia w odpowiednim terminie może skutkować jego nieprzyjęciem. Jeżeli umowa została już zawarta, Sprzedawca korzysta wyłącznie ze środków przewidzianych prawem.
5. Sprzedawca może zabezpieczać i wykorzystywać zgodnie z Polityką prywatności dokumentację Zamówienia, komunikacji, płatności i zdarzeń technicznych w celu zapobiegania nadużyciom, ustalania lub obrony roszczeń i realizacji obowiązków prawnych.
6. Podejrzenie przestępstwa, w szczególności oszustwa, użycia cudzych danych lub środka płatniczego, może zostać zgłoszone właściwym organom wraz z informacjami, których przekazanie jest dozwolone lub wymagane prawem.
7. Środki ochronne nie mogą służyć do arbitralnej odmowy realizacji prawidłowo zawartych umów ani naruszać praw Konsumenta.

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców profesjonalnych (B2B)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców profesjonalnych. Nie stosuje się go do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ich ustawową ochroną.
2. Przedsiębiorcy profesjonalnemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego zostaje wyłączona. Wyłączenie nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
4. Przedsiębiorca profesjonalny jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie, zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego.
5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę profesjonalnego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia, chyba że strony uzgodniły inaczej.
6. W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej straty i łącznie do kwoty netto zapłaconej za Towar albo usługę, których dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje, utratę produkcji, danych ani inne szkody pośrednie.
7. Ograniczenia z ust. 6 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Gwarancja przysługuje Przedsiębiorcy profesjonalnemu tylko wtedy i w zakresie, w jakim została wyraźnie udzielona dla konkretnego Towaru lub usługi.
9. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą profesjonalnym będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla stałego miejsca wykonywania działalności Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujący przepis nie stanowi inaczej.

§ 16. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Konta, Koszyka, formularzy, procesu składania Zamówienia albo innych usług elektronicznych można przesyłać na adres sklep@coffeelocum.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę i godzinę wystąpienia, używane urządzenie i przeglądarkę oraz zrzut ekranu, jeżeli może pomóc w ustaleniu przyczyny. Podanie danych niewymaganych do rozpoznania sprawy nie jest konieczne.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku.
4. Niniejszy paragraf nie zastępuje procedury reklamacji Towaru ani usługi serwisowej opisanej w dokumentach wskazanych w § 3.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze Sklepem jest Coffee Locum Kamil Śliwiak.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji, zabezpieczenia roszczeń i zapobiegania nadużyciom – na właściwych podstawach prawnych opisanych w Polityce prywatności.
3. Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale może być konieczne do założenia Konta, obsługi zapytania, zawarcia albo wykonania umowy.
4. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach, transferach danych, prawach osób oraz kontakcie w sprawach danych zawiera Polityka prywatności.
5. Cookies i podobne technologie niezbędne mogą być stosowane w celu działania Sklepu. Pozostałe technologie mogą być uruchamiane dopiero po przekazaniu wymaganych informacji i uzyskaniu zgody, którą można wycofać równie łatwo, jak została udzielona.

§ 18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, decyzji organu, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub dostawy, zakresu usług elektronicznych, wymagań bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy.
2. Zmiany nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej umowy ciągłej na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z powodu prawa, decyzji organu albo pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. Klient może przed wejściem zmiany w życie bezpłatnie rozwiązać umowę o Konto.
4. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
5. Spory z Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
6. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może dobrowolnie skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub mediacji. Aktualne informacje są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7. Europejska platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła do nieczynnej platformy.
8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług, Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
9. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa.